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济南建立物业服务恳谈会制度,制度落实情况与企业信用挂钩

   日期:2019-11-09 13:07:14     来源:苏吐资讯    浏览:4827    评论:0    

14日,记者从济南市住房和城乡建设局了解到,为了进一步协调物业服务企业与社区业主的关系,充分发挥广大业主在管理和监督服务中的作用,实现物业服务内容的公开透明,促进物业服务水平的不断提高,构建和谐的住宅小区,济南市住房和城乡建设局发布了关于建立物业服务论坛制度的相关事宜。

通知中提到,座谈会的与会者包括物业服务企业负责人或物业服务项目负责人、区(网)党支部成员、业主委员会成员、大楼负责人和业主代表。物业服务企业可以邀请社区“两委”成员、环境与物业管理委员会成员、网格成员及其他相关人员参加物业服务论坛。参加会议的党支部成员、业主委员会成员、楼领导和其他业主代表总数不得少于7人。

原则上,论坛每两个月举行一次,也可随时举行专题讨论会,讨论社区存在的问题。

座谈会的内容包括通报物业服务企业的工作情况;业主反映的问题处理反馈;收集业主反映的问题和要求;讨论与社区和谐建设有关的事项;宣传物业服务的法律、法规和政策等。

此外,通知还提到,物业服务企业应在会议前7天在社区公告板上或通过搭建微信群等媒体告知会议的时间、地点、登记方式、主要内容和与会者。各物业服务项目应指定专人为每栋楼的业主组织成立微信群或qq群,及时响应业主对物业服务的需求,并限期完成项目,不断提高业主对物业服务的满意度。各物业服务项目的交流记录应归档并妥善保存。区县住房和建设部门应当将实施物业服务论坛制度作为物业服务企业信用监管的重要组成部分,加强指导和监督,并做出评价。评估记录在物业服务企业的信用档案中,并与住宅小区物业服务质量的综合评价和创优评价相联系。

孙慧莉,齐鲁晚报,齐鲁一点记者

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